Customer Journey

10.02.2017 | Allgemein, Webstrategie | Christian Hinreiner

Customer Journey

Eine typische User Journey – Vom Blog zum Geschäft

Der Weg, den ein Kunde- ob Unternehmen oder Privatkunde – vom ersten Kontakt mit dem Verkäufer, bis hin zum Abschließen eines Kaufes geht, bezeichnet man allgemein als User Journey. Bei zwei Unternehmen spricht man von einer B2B, einer Business-to-Business Customer Journey. Diese nachzuvollziehen und nach Möglichkeit selbst gestalten zu können und somit den potentiellen Kunden zu lenken, ist für ein Unternehmen von immenser Bedeutung.

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