Beispiel
10.02.2017 | Allgemein, Webstrategie | Christian HinreinerCustomer Journey
Eine typische User Journey – Vom Blog zum Geschäft
Der Weg, den ein Kunde- ob Unternehmen oder Privatkunde – vom ersten Kontakt mit dem Verkäufer, bis hin zum Abschließen eines Kaufes geht, bezeichnet man allgemein als User Journey. Bei zwei Unternehmen spricht man von einer B2B, einer Business-to-Business Customer Journey. Diese nachzuvollziehen und nach Möglichkeit selbst gestalten zu können und somit den potentiellen Kunden zu lenken, ist für ein Unternehmen von immenser Bedeutung.
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